Коммунальщики довольно часто нарушают свои обязательства и проявляют халатность. Это может проявляться в вещах, к которым многие российские граждане давно уже привыкли: огромные кучи мусора, отсутствие ремонтных работ, когда в том есть огромная нужда, нерасчищенные сугробы в зимние сезоны… Иными словами – бездействие или прямое уклонение от своих обязательств. Основные причины для жалобы: — нарушения в ходе ремонтных работ или их невыполнение; — превращение жилого помещения в нежилое – и наоборот; — прямое нарушение пунктов договора или уклонение от их выполнения; — отсутствие ремонтных работ в течение 5 лет и более; — уклонение застройщика от сдачи дома в нужный срок; — несвоевременное предоставление платёжной квитанции; — ошибки при проведении расчётов; — несвоевременная уборка мусора; — отсутствие предоставляемых организацией услуг (электричества, газа, воды); — требование платы за услуги, которая по факту отсутствует; — повышение оплаты без согласования с собственниками квартир. Все вышеописанные случаи являются вескими причинами для подачи жалобы в соответствующий орган. Однако, в этом ряду есть свои исключения, например, когда отключение света произошло из-за аварии и носило единичный характер. Жаловаться стоит только тогда, когда нарушение происходит на постоянной основе и коммунальщики не делают ничего, чтобы исправить положение. Как составляется жалоба? Есть несколько ключевых моментов, которые следует учесть прежде, чем подавать данный документ, иначе его попросту откажутся рассматривать. Во-первых, необходимо максимально лаконично описать суть жалобы, причём сам текст должен быть написан от руки. Во-вторых, после нужно перечислить или прикрепить к жалобе все имеющиеся на руках доказательства нарушения. Это могут быть фотографии, видеосъёмка, запись разговора, документы и так далее. В-третьих, подавать жалобу нужно в двух экземплярах. Один из них сохраняется у заявителя с отметкой о получении и подписью сотрудника. Если человек не может подать жалобу лично, то можно отправить её почтой России, обязательно сохранив чек.
Источник:
