Роспотребнадзор создан для защиты прав потребителей. В организацию обращаются, когда есть основания считать, что продавец товара или услуг нарушил законодательство и вас обманул. Какие основания для обращения в организацию и как это делается, рассмотрим ниже. Причины для обращения в Роспотребнадзор Прежде, чем обратиться в организацию стоит убедиться, что ваш случай входит в список компетенции организации. Список причин для обращения должен быть указан на сайте организации. Стандартный список обращений включает: • Проверка правильности ведения статистики и данных учёта; • Проверка достоверности аттестации специалистов, качеством услуг которых вы недовольны; • Санитарно-эпидемологический контроль; • Проверка качества обслуживания потребителей. Обратиться в Роспотребнадзор вы имеете право, когда товар или услуга нарушают нормы экологии, угрожают здоровью или жизни. В случае, когда жалоба подаётся на качество информации, учитывается отказ поставщика услуг предоставить вам информацию о товаре в полном объеме. Перед обращением в организацию необходимо уведомить о своей проблеме продавца или поставщика услуг. Если в компании ваш запрос проигнорировали, подаётся запрос в организацию защиты потребителей. В случае, когда деятельность компании угрожает здоровью или жизни человека в организацию защиты потребителей обращаются немедленно после получения информации об этом. Когда вам нанесён ущерб, компания обязана его возместить. После обращения в Роспотребнадзор проводится внеплановая проверка компании. Что делает Роспотребнадзор, когда посчитает вашу заявку актуальной? Для компании ваше обращение в организацию защиты прав потребителей обернётся минимум внеплановой проверкой. Когда нарушения обнаруживаются, то может быть следующее: • Накладывание штрафа; • Проверка качества объекта претензий и документации; • Настоятельная рекомендация провести действия, устраняющие причину претензий и контроль выполнения; • Прекращение работы компании на три месяца; • Заявление в прокуратуру с арестом обвиняемого, если были серьезные последствия его работы; • Судебное разбирательство.
Источник:
