Рынок ритейла в России развивается бешеными темпами. Ежегодно появляются новые тренды. Но отрасль в нашей стране успешно адаптируется к новым условиям. В связи с повышенной активностью в этой сфере, все чаще возникают споры в профессиональных кругах. Список трендов 2023 года вызвал дискуссию между экспертами. Независимый приглашенный автор, Татьяна Самойленко, изучила главные направления развития ритейла, выделила пять основных тенденций, направленных на повышение лояльности клиентов и эффективности работы, а также узнала, что повлияло на разделение мнений о трендах, и какие ноу-хау приняли торговые сети не только на российском, но и на глобальном рынке.Уклон на экологичностьАмериканской консалтинговой компании Edelman было проведено исследование, направленное на анализ отношения современного потребителя к эко-товарам. Его результаты показали, что 71% потенциальных покупателей отказываются от продукции брендов, которые ставят на первое место прибыль, а не заботу о людях. Не удивительно, что создание экоинициативы для многих торговых сетей в наши дни становится одной из ключевых задач. Важно сформировать экологичный образ жизни для своего потребителя.В 2023 году нас ожидает введение:- Маркировки всех видов упаковочных материалов;- Переработки и сортировки мусора;- Залоговой стоимости на упаковку любого вида;- Сканирования упаковки покупателем через мобильное приложение;- Сбора ненужной одежды, обуви, текстиля, аксессуаров, книг, техники, игрушек и других вещей для благотворительности.*Фото: x5.ruЭтот тренд уже активно поддержали сеть гипермаркетов «Ашан», магазины торговой сети «Перекресток», онлайн-платформа Lamoda, гипермаркеты Metro.HR-менеджмент переключает работу с людей на роботовНаблюдается автоматизация интеллектуального труда. Внедрение роботов в работу торговых сетей позволяет сократить персонал. Также это значительно повышает скорость выполнения монотонных и типовых бизнес-процессов. Главная цель заключается в гармоничном сочетании программных роботов и людей в соотношении 40% на 60% соответственно.*Фото: bfm.
Источник:
